Независимая автоэкспертиза

С 1 июня 2019 года действует новый досудебный порядок урегулирования споров потребителей со страховыми организациями.

В случае, если страховая организация отказывается удовлетворить требования потребителя, до обращения в суд потребитель для урегулирования спора должен обратиться к финансовому уполномоченному.

Новый порядок применяется к спорам со страховыми организациями по договорам ОСАГО, КАСКО и ДСАГО начиная с 1 июня 2019 года.

Должность финансового уполномоченного учреждена Федеральным законом

от 4 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».

Финансовый уполномоченный рассматривает имущественные требования потребителя, размер которых не превышает 500 000 ₽, по договорам ОСАГО – без ограничения суммы.

Порядок проведения независимой автоэкспертизы в отношении страховой организации:

Необходимо иметь действительную учетную запись на портале "госуслуги" собственника транспортного средства или доверенного лица.

Подготовка и отправка в страховую организацию претензии установленного образца. Срок рассмотрения претензии 15 рабочих дней. Данный претензионный порядок установлен статьей 16 Закона № 123-ФЗ и является обязательным для потребителей.

Подготовка и отправка обращения к финансовому уполномоченному для проведения независимой автоэкспертизы. Срок рассмотрения обращения до 25 рабочих дней.

Получение решения финансового уполномоченного с правовой оценкой по ДТП.

Получение независимой автоэкспертизы.

Порядок в отношении виновника ДТП:

Если у виновника ДТП отсутствует страховой полис, требование к страховой организации о возмещении убытка предъявить не получиться. Необходимо определить сумму ущерба. После определения суммы, следует попробовать разрешить ситуацию без суда (для суда это будет дополнительным аргументом в Вашу пользу), подав виновнику требование о возмещении ущерба от ДТП.

Если виновник не собирается компенсировать Ваш ущерб, то дальнейшие переговоры следует вести в суде, для этого необходимо составить исковое заявление и подать его в суд по месту проживания ответчика.